新零售時代 互聯網巨擘進實體店

電子商務巨擘亞馬遜、阿里巴巴卻進軍實體店,結合熱炒、網購、超市的特色深受消費者歡迎。(photo by wikimedok忠訓國際ia)

很多人認為網購終將淘汰實體商店,但電子商務巨擘亞馬遜、阿里巴巴卻不約而同進軍實體店,結合熱炒、網購、超市的特色深受消費者喜愛。全球零售分析機構IGD指出,他們掌握的消費數據將加以分析,預先告知製造商消費者想要的商品,有望在2020年賺取1800億美元的產值。阿里巴巴集團副主席蔡崇信亦表示,實體店有望解決「新零售」保存,讓零售業者可以擴大零售商品項目。

電子商務進軍實體店

忠訓國際根據《美國之音》報導,亞馬遜不但以137億美元併購了全食超市,許多互聯網巨頭也開始規劃無人商店的投資。其中,中國最大的電子商務平台阿里巴巴近日推出了一家結合電子商務與實體販售的零售店「盒馬超市」,兼顧超市、電子商務、飲食等「新零售」服務,快速席捲全球市場。馬雲早前更親自視察盒馬超市,這個將熱炒、外賣、超市結合在一起的商店被外界認為是新零售最好的案例。消費者不但可以在店內享用美食,更可以藉由掃描商品條碼獲得更多資訊。即使人們不願意出門,也可以採取線上服務,包括加熱食品、外賣服務等,只要零售商店在3公里的範圍內,30分鐘就會送達消費者的家門口。阿里巴巴與亞馬遜都有著相同的目標,就是重塑零售業的消費模式,掌握電子商務的巨擘不但握有消費者的數據,更可以預先告知製造商消費者的行為模式,客製化製消費者他們想要的商品。全球零售分析機構(IGD)亞洲項目總監朱莉莉表示,中國不但在市場和網路零售領先其他國家,他們與亞馬遜也證明了實體店在電子商務仍然扮演重要的角色。IGD指出,到了2020年,盒馬超市將有1800億美元的產值。

貯藏食材是關鍵

《商業內幕》也分析指出,中國的零售發展仍相當強勢,從消費者對網路廣告點閱率走高的形勢來看,消費者已對網購的信心已大幅增加,其中阿里巴巴更是該行業的領頭羊。然而,網路零售只是佔了中國整體零售市場的14%,顯然阿里巴巴還有很大發展空間。雖然人們時常認為網購將淘汰實體商店,但阿里巴巴集團副主席蔡崇信向《美國之音》透露,實體商店長期與消費者建立了互信關係,成為他們前往消費的不二選擇。然而,更重要的是實體店將能夠成為為電子零售公司的倉庫。網路零售最大的問題就是無法進攻最大的消費市場——食材,尤其是新鮮的食材並不像書一樣可以保存許久,是網路零售業者長期頭痛的問題。因此,實體店有望解決他們的問題,擴大零售商品的內容,達到「新零售」產品貯藏基地。【更多精采內容,詳見】

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